配送と返品
配送
注文しましたが、いつ発送されますか?
すべての注文は注文確認日から 2 ～ 3 営業日以内に発送されます。週末や米国の祝日には注文が発送されない場合がありますのでご注意ください。処理が完了すると、追跡情報が記載された発送確認メールが届きます。セール期間中は発送が遅れる場合がございますが、できる限り早く発送できるよう努めておりますのでご了承ください。
注文品の発送後、いつ届きますか?
米国国内:
現在、USPS による配送を提供しています。
国内標準配送：無料、5～7営業日
エクスプレス配送: $ 10、2-4営業日
注文は週末や米国の祝日には発送されない場合があるため、土曜日に注文した場合は翌営業日、つまり月曜日に発送されます。
送料無料はありますか?
そうですよ！当社の標準配送料は、米国内のすべての注文に対して無料です。
荷物の紛失または盗難
Kalama Jewelry は、発送物の紛失または盗難については責任を負いません。ただし、荷物が届かない場合は、kalamajewelry@gmaill.com に連絡して請求を開始してください。
戻り値
当社には 3 日間の返品ポリシーがあり、商品を受け取ってから 3 日以内に返品をリクエストしてください。
返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。
返品を開始するには、 kalamajewelry@gmail.comまでご連絡いただき、返品アドレスを受け取ります。
返品が受け付けられた場合は、返送用ラベルと、荷物の送り先と方法についての指示をお送りします。返品のリクエストをせずに当社に返送された商品は受け付けられません。
返品の際の送料はお客様負担となり、返金には応じられません。 Kalama Jewelry は、配送料や返品の紛失に対して責任を負いません。
ご質問がございましたら、いつでもkalamajewelry@gmail.comまでご連絡ください。
払い戻し
返品を受領して検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10 営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジット カード会社が返金を処理して掲載するまでにも時間がかかる場合があることに注意してください。返品を承認してから 15 営業日以上が経過した場合は、kalamajewelry@gmail.com までご連絡ください。
間違った商品または破損した商品
ご注文を受け取ったら、ご注文を確認し、商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。そうすれば、問題を評価して適切に対応させていただきます。
例外・返品不可商品
カスタム商品（特注品やパーソナライズされた商品など）など、特定の種類の商品は返品できません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。申し訳ございませんが、ギフトカードの返品はお受けできません。
交換
申し訳ございませんが、交換は承っておりません。ご注文の商品を交換したい場合は、元の商品を返品してストア クレジットを取得し、新たに注文してください。
国際発送と返品
海外への発送は USPS を通じて発送され、国によって異なります。
地域に応じて、パッケージには 10 ～ 20 営業日かかることが予想されます。
関税と税金
*国際関税と税金は受取人が責任を負います。
Kalama Jewelry は、配達の拒否、または到着時の追加関税の支払いを怠ったことにより発生した関税や税金については責任を負わず、払い戻しもいたしません。
DDU: 納入義務未払い
すべての国は配達関税未払いで出荷され、すべての地方税、州税、国税は海外のお客様の全責任となります。税金や関税はチェックアウト時に計算されません。注文品の配達時に税金や関税を支払うのは顧客の責任です。これらの費用に関する情報については、最寄りの税関に問い合わせることをお勧めします。
関税や税金に関連する価格は国によって異なります。詳細については、USPS.com をご覧ください。
海外からの返品
返却はポストに投函するだけ！
1. 返品商品を請求書に記入します。
2. 商品と請求書を箱に詰めます。
3. 返信先アドレスについては、kalamajewelry@gmail.com までご連絡ください。
注文 ＃ ___________
返品に伴う国際送料はすべてお客様の負担となり、返金されませんのでご了承ください。支払われた関税や税金も返金できません。 Kalama Jewelry は、国際配送料や返品の紛失については責任を負いません。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず、正当な理由なく 14 日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様、商品は受け取ったときと同じ状態、未着用または未使用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。